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Regolamento e condizioni del servizio
1. IL PROCEDIMENTO Il procedimento si articola nelle seguenti fasi: 1.1 Avvio Per attivare il procedimento, la parte interessata deve compilare e trasmettere via web l'apposito modulo presente su www.mediazioneonline.net Successivamente la Segreteria contatta l'altra parte nel più breve tempo possibile, invitandola a aderire al procedimento entro 15 giorni dal ricevimento dell'email. Nel caso in cui l'altra parte accetti di partecipare al procedimento, la Segreteria ne dà comunicazione alla parte proponente e individua il conciliatore online. Nel caso in cui l'altra parte non accetti di partecipare al procedimento, il procedimento si conclude. In assenza di comunicazione contraria della parte proponente, trascorsi 60 giorni dal contatto dell'altra parte senza che l'adesione sia pervenuta alla Segreteria, il procedimento viene archiviato. 1.2 Svolgimento Il procedimento può svilupparsi, sin dall'inizio, tramite uno dei sistemi di comunicazione messi a disposizione dal servizio o anche, qualora il conciliatore online lo ritenga possibile e opportuno, con l'utilizzo combinato di tali strumenti. Le parti partecipano di persona al procedimento. Possono farsi assistere da consulenti, legali o persone di fiducia. Nel caso in cui decidano di farsi rappresentare dovranno far pervenire alla segreteria un documento che attesti i poteri di conciliare del rappresentante e la sua identità. Le parti sono tenute al rispetto delle istruzioni fornite dal conciliatore online relative alla tempistica e in generale alla gestione del procedimento. Il conciliatore online ha la facoltà di comunicare singolarmente ed in via riservata con ciascuna delle parti. Se le parti lo richiedono espressamente il conciliatore può fornire ipotesi di accordo (non vincolanti). 1.3 Conclusione Il procedimento si conclude in ognuna delle seguenti ipotesi: a. quando le parti o il conciliatore o la Segreteria ritengano che non sussistono gli estremi per proseguire; b. quando le parti raggiungono un accordo. In caso di accordo viene redatto un documento che le parti sottoscrivono e trasmettono alla Segreteria via fax o servizio postale. 2. LA RISERVATEZZA Mediazioneonline garantisce la riservatezza del procedimento di conciliazione online. La Segreteria ed il conciliatore online si impegnano a non divulgare a terzi quanto appreso in occasione del procedimento. Le parti sono tenute a non divulgare a terzi sia la circostanza stessa del tentativo di conciliazione online sia i fatti e le informazioni apprese durante il procedimento e a non creare e conservare copia delle comunicazioni attinenti al merito del procedimento. L'obbligo di riservatezza viene meno solo se tutte le parti della controversia siano d'accordo e manifestino tale volontà per iscritto. Le parti si impegnano, inoltre, a non utilizzare, nel corso di eventuali procedimenti contenziosi promossi in relazione alla medesima controversia, quanto appreso durante il procedimento e a non chiamare il conciliatore online o il funzionario di mediazioneonline a testimoniare sui fatti e sulle circostanze relative al procedimento. 3. CIRCOSTANZE IMPREVISTE In tutti i casi non espressamente previsti dalle presenti Regole, la Segreteria procederà valutando il caso concreto in accordo con le Regole stesse. Il contenuto di questo campo è privato e non verrà mostrato pubblicamente.